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采购单位：****市交通运输综合行政执法总队港航海事支队
需求描述：
*
、
按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、
办公室
、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。
*
、
****目标：
保持
办公楼
内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的*定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为
办公楼内办公人员
提供*个清洁的工作环境，确立大队执法形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。
*
、
****总体要求：
保持
办公室
内每*个角落干净、整洁。
保证保洁人员勤恳、礼貌地提供****；部分设备清洁由操作管理者定期完成。
*、保洁面积****平方米，按月结算。
第*章
具体服务标准
*、
卫生间
*、
保洁程序及主要特点
人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和****异味，清除异味难度较大。
*、
日常保洁项目
*）
及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。
*）
及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于*/*。
*）
不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
*）
定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。
*）
定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
*、
注意事项
*
）
作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与****保洁工具分开保管。
*
）
注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。
*、
保洁程序
*
）
备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（*条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹****）、洁厕剂等。
*
）
冲：进入卫生间首先将厕兜、尿兜冲洗。
*
）
倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
*
）
洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、*洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。
*
）
擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必要时用刷子、*洁布、刮刀等去污。
*
）
拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。
*
）
撤：关闭水阀，把门窗关好。
*、
最影响卫生间保洁的现象是：
*
)
厕兜未冲或未冲净。
*
)
手纸篓已堆满或手纸扔在篓外边。
*
)
地面有烟头等垃圾，有水迹。
*
)
台面有污迹、水迹。
*、楼层公共区域
*、
工作程序：
*
）
用扫把彻底清扫楼层各通道地面。
*
）
用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。
*
）
用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用干抹布抹净。
*
）
用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼梯。
*
）
清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。
*
）
每天定时清理垃圾，清洗垃圾容器。
*、
标准：
*
）
地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。
*
）
防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。
*
）
卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。
*、
注意事项：
*
）
仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。
*
）
使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。
*
）
打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。
*、
走廊
道路
*、
工作程序：
*
）
用扫把将地面分区域全面清扫*遍，清倒垃圾和杂物。
*
）
用地拖将旗台、楼台阶全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。
*
）
保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。
*
）
下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。
*、
标准：
*
）
地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。
*
）
草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。
*、
注意事项：
*
）
保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备等。
*
）
清洗工具。
*、玻璃门、窗
*、
工作程序
*
）
先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。
*
）
将玻璃保洁剂按*：**加清水。
*
）
将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
*
）
*洗*刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。
*
）
用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。
*
）
最后用拖把抹净地面上的污水。
*
）
保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
*
）
循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍手印。
*、
标准：
玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。
*、
注意事项
*
）
毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。
*
）
爱护使用玻璃刮刮上的胶条，*面损破后，可调换另*面再用，完全损破的需要更换。
*、办公室
*、
主要特点：
办公人员多，写字台、文件柜、电脑等设备、家具多，台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
*、
日常保洁项目
*
）
清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾；
*
）
清扫地面；
*
）
擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具；
*
）
擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等；
*、
注意事项
*
）
受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作业，需制定周密的保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
*
）
地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。
*
）
进入客户已下班的办公室作业时，最好由*人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
*
）
抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或秩序维护部门报告。
*
）
抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、轻放，*般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。
*
）
吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
*
）
管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。
*、
保洁程序
*
）
备：准备好保洁工具，水桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
*
）
进：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业,门不要关。
*
）
查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
*
）
倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
*
）
抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每*件家具时，由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面、天花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹*间或*面）。
*
）
整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置摆放，报纸、书籍摆放整齐，文件资料、茶杯及贵重物品不准动。
*
）
换：收换垃圾袋、暖水瓶。
*
）
吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
*
）
关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。
**
）
记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回……）、家具设备有无损坏等。
*、门厅、大堂
*、
门厅和大堂的主要特点
来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到企事业单位的****区域及楼层。另外其装修较****区域豪华，摆设和装饰物较多。是领导、办公人员和外来客人进入企事业单位的第*外场所，是显示企事业单位的重要区域。
*、
日常保洁项目
*
）
地面及入口处脚垫的清扫。
*
）
玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。
*
）
各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。
*
）
墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
*
）
果皮箱的清倒、擦拭。
*
）
金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
*
）
烟灰缸的清倒、更换。
*
）
此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。
*、
注意事项
*
）
为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。
*
）
门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。
*
）
门厅及大堂地面多为瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。
*
）
不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成划痕。
*
）
注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
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